Гарантии качества и условия сотрудничества

  • Оплата. Сайт работает как оптовый интернет-магазин с безналичным расчетом. Цены и онлайн-заказ доступны на сайте после регистрации. После подтверждения заказа менеджер направит счет для произведения оплаты на вашу эл.почту.
  • Доставка. Мы осуществляем доставку клиентских заказов на территории Москвы и области, во всех регионах России, до транспортных компаний и мест перегруза. Доставка осуществляется из 12 логистических центров по графику. Уточните у вашего менеджера, по каким дням осуществляется доставка в вашем районе. Доставка от 3000 руб. бесплатная.

  • Гарантийный срок. Предъявить свои требования по поводу некачественного товара вы можете в течение гарантийного срока или срока годности, указанных в эксплуатационных документах. Гарантия работоспособности оборудования или элементов оборудования, подключаемых к электрической сети (кроме ламп), составляет один год с момента продажи (конечному покупателю). Подробные условия гарантии описаны в пользовательских инструкциях ко всему электрооборудованию.

  • Работа с рекламациями. Мы всегда готовы рассматривать претензии по поставкам, в случае их возникновения. Разрешением споров по качеству, количеству и ассортименту в заказах клиентов занимается специальный Отдел по работе с рекламациями, который примет вашу претензию, разберется в ситуации и даст обратную связь.

  • Возврат и обмен товара. Вернуть или обменять качественный товар возможно в течение 14 календарных дней с даты поставки, если не нарушена заводская упаковка, товар пригоден для дальнейшей продажи, не имеет повреждений, загрязнений, следов эксплуатации и находится в рабочем состоянии. При обнаружении в поставке некачественного товара (имеющего скрытые производственные дефекты) мы проводим проверку по клиентской претензии (до 10 календарных дней) и в случае подтверждения брака – обеспечиваем обмен некачественного товара в согласованные с клиентом сроки. При отсутствии необходимого товара на нашем складе мы возвращаем клиенту стоимость уже оплаченного товара с дефектами.