Гарантии качества и условия сотрудничества
- Оплата. Наш сайт действует как оптовый интернет-магазин с безналичной оплатой. Цены и онлайн-заказы доступны на сайте после регистрации. Как только заказ будет подтвержден, наш менеджер направит счет для оплаты на ваш адрес электронной почты.
- Доставка. Мы осуществляем доставку клиентских заказов на территории Москвы и области, а также во всех регионах России, до транспортных компаний и мест накопления. Доставка производится из 12 логистических центров в соответствии с заданным графиком. Пожалуйста, уточните у своего менеджера, какие дни доступны для доставки в вашем районе. Бесплатная доставка предоставляется при заказе от 3000 рублей.
- Сроки гарантии. На протяжении гарантийного срока или периода годности, указанного в эксплуатационных документах вы можете предъявить свои требования относительно некачественного товара. Гарантийный период работоспособности оборудования или элементов оборудования, подключаемых к электропитанию (кроме ламп), составляет один год со дня продажи (конечному потребителю). Подробные условия гарантии описаны в пользовательских инструкциях для всего электрооборудования.
- Работа с претензиями. Мы всегда открыты к рассмотрению рекламаций по поставкам, в случае их возникновения. Разрешение спорных вопросов о качестве, количестве и ассортименте осуществляется специальным Отделом по работе с рекламациями, который примет вашу жалобу, подробно разберется в ситуации и предоставит вам обратную связь.
- Возврат и обмен товара. Возможность вернуть или обменять качественный товар предоставляется в рамках 14 календарных дней с момента поставки, при условии, что заводская упаковка нетронута, товар пригоден, а его состояние не содержит повреждений, загрязнений, следов использования и находится в рабочем состоянии. При обнаружении брака в поставке (скрытых производственных дефектов), мы проводим проверку по предъявленной Вами жалобе (в пределах 10 календарных дней) и в случае подтверждения брака обеспечиваем обмен бракованного товара в установленные сроки по согласованию с клиентом. В случае отсутствия требуемого товара на нашем складе, мы возмещаем Вам стоимость дефектного товара, уже оплаченного Вами.